Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cat888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cat888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cat888 Quy định sử dụng dịch vụ cat888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xác minh ví. Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống cat888 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hệ thống của từng ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua Live Chat 24/7. Cung cấp thông tin đăng ký và ví điện tử đã dùng để đội ngũ xác minh và mở khóa nhanh nhất có thể.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Kết nối được mã hóa SSL và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào.